Industry

Saas Product

Year

2023-2024

Client

BOXS

BOXS POS - Dine-in Mode

背景

目前的POS系統界面在管理堂食訂單的完成方面收到了一些負面反饋。然而，在可用性方面仍有很大的改進潛力。

挑戰

  • 目前的 UI 設計需要重新設計，以使 POS 看起來更現代和更值得信賴。

  • 定義需要在重新設計的 POS 系統 UI 中顯示給用戶的必要桌面訂單狀態。

  • 兩個操作之間的觸控區域不足以區分。

  • 多個具有不同標籤但代表相同功能的按鈕，導致不必要的複雜性。


目標

  • 設計一個清晰且易於使用的界面，有效地向用戶傳達每個桌面訂單狀態。

  • 改善視覺和互動設計，確保用戶理解與每個操作相關的不同結果。

  • 通過減少用戶花費在確定桌子或帳單的正確操作上的時間來簡化用戶體驗。

挑戰

  • 目前的 UI 設計需要重新設計，以使 POS 看起來更現代和更值得信賴。

  • 定義需要在重新設計的 POS 系統 UI 中顯示給用戶的必要桌面訂單狀態。

  • 兩個操作之間的觸控區域不足以區分。

  • 多個具有不同標籤但代表相同功能的按鈕，導致不必要的複雜性。


目標

  • 設計一個清晰且易於使用的界面，有效地向用戶傳達每個桌面訂單狀態。

  • 改善視覺和互動設計，確保用戶理解與每個操作相關的不同結果。

  • 通過減少用戶花費在確定桌子或帳單的正確操作上的時間來簡化用戶體驗。

挑戰

  • 目前的 UI 設計需要重新設計，以使 POS 看起來更現代和更值得信賴。

  • 定義需要在重新設計的 POS 系統 UI 中顯示給用戶的必要桌面訂單狀態。

  • 兩個操作之間的觸控區域不足以區分。

  • 多個具有不同標籤但代表相同功能的按鈕，導致不必要的複雜性。


目標

  • 設計一個清晰且易於使用的界面，有效地向用戶傳達每個桌面訂單狀態。

  • 改善視覺和互動設計，確保用戶理解與每個操作相關的不同結果。

  • 通過減少用戶花費在確定桌子或帳單的正確操作上的時間來簡化用戶體驗。

競爭分析

認識到POS並不是一個創新產品，我們專注於了解使用者習慣、典型工作流程以及競爭產品中的成功模式。這項分析有助於識別缺失的空白和獨特的價值主張，以便創造出直觀且使用者友好的體驗，並且具有最小的學習曲線。

我們對傳統和新產品進行了廣泛的探索，最終將分析範圍縮小到三個類似的產品位置。通過這個過程，我們評估了這些產品的優勢和劣勢，專注於桌面管理和帳單狀態功能。




發想

任務流程

我創建了任務流程，涵蓋用戶在 BoxsPOS 中完成用餐任務完整體驗時通常需要經歷的步驟。用戶希望以高效的方式創建帳單、點餐和結帳。為了確保沒有遺漏的狀態，我將每個操作的所有可能狀態進行了細分。接下來，我專注於簡化介面，並突顯用戶最關心的關鍵方面。


解決方案

  • 保持表格包含訂單概念，移除邊緣裝飾，使其看起來簡單

  • 提議並定義所有狀態和顏色，使其更具信息性

  • 重新定義按鈕優先順序並保持強制性按鈕，以減少用戶思考時間

  • 重新設計彈出對話框，將選定區域分為三個部分：表格信息、賬單、動作按鈕

  • 為了減少創建賬單所需的時間，新的用戶體驗整合了一個固定的彈出對話框。這個固定的彈出對話框確保了一致和直觀的用戶體驗

解決方案

  • 保持表格包含訂單概念，移除邊緣裝飾，使其看起來簡單

  • 提議並定義所有狀態和顏色，使其更具信息性

  • 重新定義按鈕優先順序並保持強制性按鈕，以減少用戶思考時間

  • 重新設計彈出對話框，將選定區域分為三個部分：表格信息、賬單、動作按鈕

  • 為了減少創建賬單所需的時間，新的用戶體驗整合了一個固定的彈出對話框。這個固定的彈出對話框確保了一致和直觀的用戶體驗

解決方案

  • 保持表格包含訂單概念，移除邊緣裝飾，使其看起來簡單

  • 提議並定義所有狀態和顏色，使其更具信息性

  • 重新定義按鈕優先順序並保持強制性按鈕，以減少用戶思考時間

  • 重新設計彈出對話框，將選定區域分為三個部分：表格信息、賬單、動作按鈕

  • 為了減少創建賬單所需的時間，新的用戶體驗整合了一個固定的彈出對話框。這個固定的彈出對話框確保了一致和直觀的用戶體驗